Garantie Sunstone
Chez Sunstone, notre objectif est de proposer des produits abordables, fiables et durables. Les politiques suivantes visent à garantir la satisfaction de nos clients. Consultez nos Conditions générales pour plus d'informations.
Retours :
Sunstone offre une politique de retour de 30 jours pour tous ses produits. Avant de retourner un produit, veuillez contacter Sunstone pour obtenir un numéro RMA. Ce numéro doit figurer clairement à l'extérieur du colis. Les clients sont remboursés par chèque. Veuillez noter que des frais de restockage de 10 % s'appliquent à tous les retours. Des frais de restockage de 30 % s'appliquent à tous les produits tiers (postes de soudage laser, graveurs laser, postes de soudage PW-AC et produits AVIO). De plus, tous les produits tiers doivent être assurés lors du retour à Sunstone, aux frais de l'acheteur. Dans certains cas, des frais de commerçant peuvent s'appliquer. Tout équipement endommagé par une mauvaise utilisation ou des précautions d'expédition insuffisantes entraînera des frais supplémentaires.
*Soudeuse laser DADO – Aucun remboursement en espèces n'est possible pour la soudeuse laser Dado. Cependant, vous pouvez la retourner dans les 30 jours et obtenir un avoir à valoir sur un autre produit Orion ou Sunstone.
*Les mini-bouteilles d'argon ne sont pas retournables. Des frais de restockage de 85 $ s'appliquent pour les bouteilles d'argon de taille standard. La bouteille doit être vidée et laissée ouverte, avec son bouchon de protection en place. Tous les autocollants de matières dangereuses et de gaz comprimé doivent être retirés de l'emballage, car la bouteille vide n'est pas dangereuse et ne contient pas de gaz comprimé.
*Aucun remboursement ne sera émis pour les services qui ont déjà été rendus tels que l'expédition, l'étalonnage ou les formations.
Réparations:
Les produits Sunstone bénéficient d'une garantie de réparation d'un an*. Sunstone réparera gratuitement tout défaut de fabrication pendant cette période (à l'exception de l'expédition du produit depuis et vers le fabricant ou de l'expédition des pièces remplacées depuis et vers les locaux du client pour les réparations à domicile ou en entreprise). Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation des produits Sunstone. Elle ne couvre pas les consommables, tels que les électrodes de soudage. Sunstone s'engage à maintenir ses produits en parfait état de fonctionnement pendant de nombreuses années. Toute réparation nécessaire après la période de garantie est effectuée à son prix coûtant.
Commandes internationales :
Sunstone expédie ses produits à l'international. Les clients internationaux doivent s'acquitter des droits de douane et des taxes de leur pays. Ils doivent également s'acquitter des frais d'expédition pour tout retour ou réparation.
*La gamme de soudeurs Orion offre une couverture variable selon le modèle. Contactez Sunstone pour plus d'informations.