Garantía de Sunstone
En Sunstone, nuestro objetivo es que nuestros productos sean asequibles, fiables y duraderos. Las siguientes políticas garantizan la satisfacción de nuestros clientes. Para más información, visite nuestra página de Términos y Condiciones .
Devoluciones:
Sunstone ofrece una política de devolución de 30 días para todos sus productos. Antes de devolver un producto, póngase en contacto con Sunstone para obtener un número de RMA. Este número debe aparecer claramente en el exterior del paquete. El reembolso se realizará mediante cheque. Tenga en cuenta que se aplicará una comisión de reposición del 10 % a todas las devoluciones. Se aplicará una comisión del 30 % a todos los productos de terceros (soldadores láser, grabadores láser, soldadores PW-AC y productos AVIO). Además, todos los productos de terceros deben estar asegurados al ser devueltos a Sunstone, a cargo del comprador. En algunos casos, se podría aplicar una comisión al comerciante. Se aplicarán cargos adicionales a los equipos dañados por un uso inadecuado o por precauciones de envío insuficientes.
*Soldadora láser DADO: No se realizan reembolsos en efectivo para la soldadora láser DADO. Sin embargo, puede devolverla dentro de los 30 días para canjearla por otro producto Orion o Sunstone.
*Los mini tanques de argón no se pueden devolver. Los tanques de argón de tamaño estándar tienen un cargo por reposición de $85. Deben vaciarse y dejarse abiertos con la tapa protectora puesta. Es necesario retirar del embalaje todas las etiquetas de material peligroso y gas comprimido, ya que el cilindro vacío no es peligroso ni contiene gas comprimido.
*No se emitirán reembolsos por servicios que ya se hayan prestado, como envío, calibración o capacitaciones.
Refacción:
Los productos Sunstone cuentan con una garantía de reparación de 1 año*. Sunstone reparará todos los defectos de fabricación sin cargo durante este período (excepto el envío del producto desde y hacia el fabricante o el envío de las piezas reemplazadas desde y hacia las instalaciones del cliente para reparaciones en el hogar o la empresa). Esta garantía no cubre los daños causados por el uso inadecuado de los productos Sunstone. Esta garantía no incluye consumibles, como electrodos de soldadura. En Sunstone, nos comprometemos a mantener nuestros productos en óptimas condiciones durante años. Cualquier reparación necesaria después del período de garantía tendrá un costo.
Pedidos internacionales:
Sunstone se complace en realizar envíos internacionales. Los clientes internacionales deben estar preparados para pagar los aranceles, impuestos y aduanas de su país. Además, deben estar preparados para pagar todos los gastos de envío de devoluciones y reparaciones.
*La cobertura de la línea de soldadores Orion varía según el tipo. Para más información, contacte con Sunstone.